O que é Escala Likert

A escala Likert é uma escala usada em respostas de questionário. A escala vai de um extremo ao outro com algumas opções intermediárias. Vemos com frequência perguntas em vários tipos de pesquisas, aonde as respostas vão de opções extremas como por exemplo, concordo fortemente e discordo fortemente, até as opções mais suaves como concordo, discordo ou indefinido.

Este tipo de questionário é usado com frequência em psicologia e pesquisas de opinião sobre produtos, serviços, cursos ou qualquer pesquisa que use ciência social. Os itens da escala Likert são categorizados em uma escala geralmente de 1 a 5, onde cada valor tem um significado. A resposta é quantitativa, facilitando a obtenção de resultados estatísticos da pesquisa. A escala nem sempre é numérica, podendo ser escala de nível de concordância

Com esse tipo de resposta, fica fácil de gerar gráficos e relatórios para visualizar os dados e entender de forma mais fácil o resultado da pesquisa. Essa escala permite medir o sentimento das pessoas com relação ao assunto.

A História

A Escala Likert foi desenvolvida por um psicólogo americano chamado Rensis Likert, em 1932. A ideia por trás dessa escala era medir a atitude individual, com respostas que tinham de 5 a 7 opções, onde as pessoas poderiam escolher entre várias opções de uma afirmação ou pergunta, e com níveis desde discordo fortemente até concordo fortemente, ao invés de uma resposta tipo sim ou não, onde não era possível obter uma resposta mais apurada sobre a opinião da pessoa. A escala acabou recebendo o nome do criador, Likert.

Como Usar

Para usar a Escala Likert em seus formulários de pesquisas determine as perguntas ou afirmações, em que deseja obter respostas sobre a opinião do respondente, desde que as respostas sejam em níveis de satisfação ou concordância. Veja um exemplo de uso da Escala Likert.

Você pode usar números ou textos pré-definidos, o problema com números é que as pessoas podem se confundir sobre o que representa cada número dentro da escala. Em uma Escala Likert usam-se normalmente as seguintes regras:

• Uma ou mais perguntas
• Uma série de respostas em uma escala de 5 a 7 respostas no máximo
• Um ponto neutro no meio da escala

É recomendado usar uma escala com número de respostas ímpares para ter um ponto central neutro.

Uma boa opção é usar nos formulários, respostas anônimas, para evitar tendências e pressão social nas respostas.

Para exemplos de como criar formulários de pesquisa com perguntas que usam a Escala Likert veja o post Como Criar um Formulário com o Microsoft Forms.

Com perguntas que usam a escala Likert você vai ter como resposta informações mais precisas sobre as opiniões, atitudes ou sentimentos dos respondentes, do seu produto ou serviço, ao invés de um simples sim ou não, que dificulta a interpretação e a medição da resposta por ter apenas duas opções, e que não permite a análise do nível de concordância da resposta.

Como Criar um Formulário com o Microsoft Forms

Crie formulários online para pesquisa, teste ou votação com o Microsoft Forms, e receba o resultado das respostas em tempo real. O Microsoft Forms faz parte da lista de aplicativos do Office online, mas este aplicativo existe somente na versão web, diferentemente dos outros aplicativos, que possuem a versão para instalar no computador, através da aquisição do pacote ou de uma assinatura do Office.

Criando um Formulário

Para acessar o Microsoft Forms vá para a página https://forms.office.com, faça o login com a sua conta da Microsoft.

Na página inicial do Microsoft Forms, no painel “Novo” tem a opção de criar um “Novo Formulário”, “Novo Teste” ou selecionar um formulário a partir de alguns modelos já existentes.

Para criar um formulário novo, clique em “Novo Formulário” no painel “Novo”.

Digite o título e a descrição do seu formulário na guia “Perguntas”. Caso queira criar um formulário para teste, ao invés de "Novo Formulário", clique em “Novo Teste”.

O título do formulário pode ter até 90 caracteres, e a descrição até 1.000 caracteres. Você pode inserir uma imagem no título do formulário acessando o botão “Inserir Imagem”.

Para adicionar perguntas selecione “+ Adicionar Nova” e escolha o tipo de pergunta.

Na área de perguntas você pode selecionar entre várias opções. Para decidir qual pergunta usar, veja qual o tipo de resposta que deseja receber. Os tipos de perguntas são:

• Opção: Neste tipo de pergunta você pode definir várias opções. A resposta vai ser uma das opções selecionada pelo respondente.
• Texto: Este tipo de pergunta vai receber um texto como resposta.
• Classificação: Este tipo de pergunta vai receber uma classificação, que pode ser numérica ou por número de estrelas.
• Data: Este tipo de pergunta vai receber uma data como resposta.
• Escala Likert: Neste tipo de pergunta existem várias instruções, onde o respondente vai selecionar a opção que reflete melhor a sua opinião.
• Net Promoter Score: Neste tipo de pergunta o respondente vai fazer uma avaliação sobre a pergunta, podendo definir uma nota de 0 a 10

Para cada pergunta você pode definir se a resposta é obrigatória, selecionando a opção “Obrigatória”, e pode inserir uma mídia, imagem ou vídeo, selecionando o botão ao lado da descrição da pergunta.

Uma vez definidas as perguntas, é possível visualizar a apresentação no formato computador ou celular, e escolher um tema para o seu formulário. Para visualizar a apresentação selecione o link “Visualização” e para escolher um tema selecione o link “Tema” na parte superior direita do formulário.

Para definir o tema do formulário já existem algumas opções pré-definidas, ou você pode buscar imagens no Bing, no OneDrive ou de seu próprio computador, selecionando o botão "Carregar Imagem".

No modo de visualização é possível visualizar a apresentação do seu formulário, no dispositivo de preferência.

Enviando um Formulário

Com o formulário definido é necessário enviar para os respondentes, para que possam responder às perguntas. Você pode enviar o formulário através de um link, um QRCode, por e-mail, ou ser inserido em uma página web. Para enviar o formulário selecione o botão “Enviar” na parte superior direita do formulário.

Você pode também enviar o formulário como um modelo a ser utilizado em outras pesquisas. A função de modelo duplica o formulário, mas não as respostas. Para compartilhar como um modelo, selecione o link “+ Obter um link para duplicar”.

Visualizando as Respostas de um Formulário

Você pode visualizar em tempo real as respostas, conforme os respondentes forem respondendo às perguntas do formulário. Para acessar as respostas clique na guia “Respostas” na página do formulário.

Você pode visualizar as respostas selecionando o botão "Exibir resultados", ou através de uma planilha Excel, que pode ser acessada no link “Abrir no Excel”. A planilha exibe as respostas organizadas em colunas, juntamente com as informações de hora de início e conclusão do preenchimento do formulário.

O Microsoft Forms é uma ferramenta prática para coletar informações de pesquisa, teste ou votação no computador ou celular. Com a integração da planilha Excel, fica fácil visualizar e utilizar as respostas, para obter dados estatísticos e gráficos, sobre as informações coletadas no formulário.

Dicas de Como Escrever um Tutorial

A internet é hoje um local onde as pessoas recorrem para aprender como executar várias tarefas, processos, dar manutenção, usar um aplicativo, enfim é um local onde encontramos informação de como fazer “coisas”.  Estas dicas de como escrever um tutorial, vão te auxiliar a criar bons tutoriais, para sua audiência.

Dicas para Escrever um Tutorial

1. Deixe claro o objetivo. Descreva de forma clara o que o tutorial vai explicar sobre o assunto, o que a pessoa vai aprender, qual o objetivo. Escreva um título que deixe claro sobre o que é o tutorial, e faça uma descrição do que os leitores podem esperar, após finalizar a leitura.

2. Seja claro e conciso. O objetivo principal do tutorial é ensinar o leitor a fazer alguma "coisa", por exemplo, usar um produto ou aplicativo. Por esse motivo o tutorial deve ter um conteúdo simples e fácil de entender. Antes de escrever verifique qual é o conhecimento do leitor. Deixe claro quais são os pré-requisitos para entender o tutorial, por exemplo se o leitor não tem conhecimento nenhum do assunto, liste alguns materiais recomendados, que devem ser lidos antes de usar o tutorial. Se o leitor tem um conhecimento básico, explique o que o tutorial assume que o leitor já saiba sobre o assunto, para acompanhar o tutorial.

3. Use figuras. Existe um ditado que diz que uma "imagem vale mais do que mil palavras". Isso é bem verdade no caso de um tutorial. Para deixar mais claro inclua figuras, detalhando as etapas a serem seguidas, se for um tutorial sobre um aplicativo, inclua captura de telas com indicações, como setas, dos locais a que se refere a explicação.

4. Use exemplos. Coloque exemplos para mostrar como executar a tarefa ou processo que você está explicando. O exemplo facilita o entendimento, porque ler a teoria de como executar uma tarefa é bem diferente de executar a tarefa na prática. Com exemplos, o seu tutorial facilita o entendimento do leitor, e apresenta uma forma prática de testar e aplicar os conhecimentos obtidos.

5. Use uma estrutura organizada. Existem tutoriais curtos que podem ser escritos em uma única página, ou em um post de blog, ou tutoriais mais longos e elaborados que precisam de muitas páginas, e vários tópicos e subtópicos. Procure sempre estruturar seu tutorial separando os assuntos por tópicos e subtópicos de forma organizada, com vários passos e ordenados, para facilitar a leitura e posterior busca por determinado assunto. Para um tutorial mais longo coloque um índice de tópicos, para que o leitor veja todo o material que o tutorial trata, e facilite a busca por tópico ou palavra-chave.

6. Inclua uma lista de perguntas frequentes. Selecione as dúvidas mais frequentes sobre os assuntos do tutorial e monte uma lista de perguntas frequentes, inclua também aquelas informações que não se encaixam no fluxo normal do tutorial, a fim de evitar uma quebra nos passos do tutorial. Assim quando o leitor tiver uma dúvida que é bem comum, ele localiza com facilidade a resposta. Mantenha a lista de perguntas atualizadas, conforme for recebendo feedback de outros leitores.

7. Mantenha seu tutorial atualizado. Um tutorial é um documento que está em constante mudança. Cada vez que o produto ou aplicativo sofre alguma atualização, o tutorial deve acompanhar as atualizações. Como a maioria dos tutoriais estão na internet, ao invés de serem impressos, é bem mais simples manter o documento sempre atualizado.

8. Teste seu tutorial. Após finalizar o tutorial, execute os passos descritos, para verificar se está claro, e se não existem locais que podem gerar dúvidas na execução dos passos descritos. Essa é uma forma prática de verificar se o tutorial está completo. Se possível peça para outras pessoas verificarem o seu tutorial também, isso ajuda a ver se existem pontos que não estão claros ou se está faltando alguma informação.

Um tutorial bem escrito, organizado e objetivo facilita o aprendizado das pessoas, que estão à procura de informações, em locais que explicam como executar tarefas, processos, dar manutenção em algum aparelho, ou simplesmente aprender a usar um aplicativo. Espero que estas dicas de como escrever um tutorial ajudem no seu próximo tutorial.

Como Proteger o Histórico de Atividades no Google

O Google mantêm o seu histórico de atividades registrado em sua conta, o histórico abrange as atividades na Web e Apps, de localização e do YouTube. Você pode controlar quais atividades deseja manter o histórico, e o período de permanência das informações em sua conta. Se você usa um dispositivo compartilhado essas informações podem estar disponíveis para outras pessoas, que acessam o mesmo dispositivo.

Para manter sua privacidade, você pode proteger seu histórico de atividades no Google com uma verificação extra, de modo que outras pessoas não tenham acesso às suas atividades, se estiver usando um dispositivo compartilhado.

Protegendo seu Histórico de Atividades

Para proteger o seu histórico de atividades, acesse a página activity.google.com, clique no link “Gerenciar a verificação do Minha Atividade”.

Na pop-up “Gerenciar verificação no Minha Atividade”, selecione “Exigir a verificação extra”.

O Google apresenta a página de login da sua conta, digite sua senha. A partir de agora, para visualizar o histórico de suas atividades, você deve clicar no botão “Verificar” na página “Google Minha Atividade”.

Mas lembre-se que o recurso extra de verificação de suas atividades do Google, usa os seus dados de login para proteger o acesso, por isso se você estiver usando um gerenciador de senhas, ou se o navegador grava seu acesso à conta do Google, esse recurso não vai ajudar a proteger as suas atividades. Para ajudar a proteger o seu histórico de atividades, você não deve habilitar a gravação da senha em seu dispositivo. Tenha sempre cuidado com o acessa às suas senhas.